Отрицательный отзыв - о магазине Heverest.ru

Это не магазин – это какой-то кошмар. заказал палатку alexika indiana 4 ,12.03 ,на странице написано, что она в наличии, обещали доставить в течении 6 дней. Прошло уже больше, а её нет и на звонки не отвечают, может палатку только стали шить после моего заказа и везут из Китая? Не связывайтесь с этой конторой *РОГА И КОПЫТА*

Ответить

Михаил, добрый день!
Приношу Вам свои извинения за доставленные неудобства, мы будем благодарны, если Вы оформите возврат, чтобы мы могли понять где произошла проблема с данным товаром. Мы надеемся, что Вы оформите новый заказ, чтобы проверить, насколько мы работаем над исправлением собственных ошибок.

Ответить

Добрый день!
Заказали Силовой комплекс (заявка - 1204126680), получили товар почти через два месяца.
Прошло меньше месяца - лопнула оболочка троса (гарантия 1 год).
Написали, отправили фото дефекта.
Получили от Вас документ на возврат товара в связи с дефектом.
В связи с этим возникли вопросы:
1). Мы находимся в Кисловодске, как будет происходить возврат
силового комплекса (вес 100 кг), кто будет транспортировать, время,
сроки и т.д.?
2). Нас не устраивает просто возврат товара и получение денег на р/с, в
связи с тем, что комплекс нам нужен, нас устроит:
- устранение дефектной детали (троса), желательно на трос без
полимерного покрытия, так как дефектным оказался не сам трос,
а его полимерная оболочка. (Возможно ли произвести замену
данного троса на просто металлический?)
- замена данного Силового комплекса на другой комплекс(возможно
с доплатой), в котором все комплектующие будут выполнены
из металлических материалов, а не из полимеров и пластмассы ???
Просим ответить на данные вопросы и найти оптимальное для нас решение .
Заранее благодарны.
ООО "Возрождение" город Кисловодск.
P.S. Данный запрос отправляем уже десятый раз - ответа от специалиста пока нет.
Просим ускорить решение данного вопроса.
Операторы по телефону ответа на данные вопросы не дали, переключили на "специалиста", но и с концами... никто не ответил.

Ответить

Здравствуйте! Ваш вопрос на данный момент решается, как только мы получим трос, он будет передан в службу доставки. Все данные по отправлению будут высланы Вам на электронную почту.

Ответить