Найти на сайте: параметры поиска

Отрицательный отзыв - о магазине Heverest.ru

27 апреля 2012 2794 Москва Гость

2

согласны

0

не
согласны


Очень неприятное впечатление осталось после общения с магазином Хеверест.
Товары, которые числились "есть в наличии" - исчезали из заказа "ввиду непонятных ошибок".
Такое впечатление, что товара в наличии нет изначально.
В заказе, который всё же мне выслали, пришли только перчатки китайского производства, хотя на сайте четко было написано "Высочайшее качество модели обеспечивается тем, что она произведена и изготовлена в Латвии". А это уже просто надувательство.
К тому же сами перчатки пахли плесенью, и были ужасного качества.
Много покупаю в инет-магазинах, считаю что это удобно, но такого сервиса давно не встречал. Пожалуй, хватит одного раза...
Потенциальным покупателям советую не верить описанию товара и быть готовым к тому, что товары из заказа постепенно "исчезнут в виду ошибок...недочетов и несогласованных действий с поставщиками".



Комментарии (4)
turist-5691 # 27 апреля 2012 в 22:21 0
Это не магазин – это какой-то кошмар. заказал палатку alexika indiana 4 ,12.03 ,на странице написано, что она в наличии, обещали доставить в течении 6 дней. Прошло уже больше, а её нет и на звонки не отвечают, может палатку только стали шить после моего заказа и везут из Китая? Не связывайтесь с этой конторой *РОГА И КОПЫТА*
Heverest # 4 мая 2012 в 12:25 0
Михаил, добрый день!
Приношу Вам свои извинения за доставленные неудобства, мы будем благодарны, если Вы оформите возврат, чтобы мы могли понять где произошла проблема с данным товаром. Мы надеемся, что Вы оформите новый заказ, чтобы проверить, насколько мы работаем над исправлением собственных ошибок.
ООО "Возрождение" # 27 июня 2012 в 15:37 0
Добрый день!
Заказали Силовой комплекс (заявка - 1204126680), получили товар почти через два месяца.
Прошло меньше месяца - лопнула оболочка троса (гарантия 1 год).
Написали, отправили фото дефекта.
Получили от Вас документ на возврат товара в связи с дефектом.
В связи с этим возникли вопросы:
1). Мы находимся в Кисловодске, как будет происходить возврат
силового комплекса (вес 100 кг), кто будет транспортировать, время,
сроки и т.д.?
2). Нас не устраивает просто возврат товара и получение денег на р/с, в
связи с тем, что комплекс нам нужен, нас устроит:
- устранение дефектной детали (троса), желательно на трос без
полимерного покрытия, так как дефектным оказался не сам трос,
а его полимерная оболочка. (Возможно ли произвести замену
данного троса на просто металлический?)
- замена данного Силового комплекса на другой комплекс(возможно
с доплатой), в котором все комплектующие будут выполнены
из металлических материалов, а не из полимеров и пластмассы ???
Просим ответить на данные вопросы и найти оптимальное для нас решение .
Заранее благодарны.
ООО "Возрождение" город Кисловодск.
P.S. Данный запрос отправляем уже десятый раз - ответа от специалиста пока нет.
Просим ускорить решение данного вопроса.
Операторы по телефону ответа на данные вопросы не дали, переключили на "специалиста", но и с концами... никто не ответил.
Heverest.ru # 11 июля 2012 в 12:53 0
Здравствуйте! Ваш вопрос на данный момент решается, как только мы получим трос, он будет передан в службу доставки. Все данные по отправлению будут высланы Вам на электронную почту.

 

По всем вопросам пишите нам на почту: info@shop-stop.org