Найти на сайте: параметры поиска

Отрицательный отзыв - http://apples-msk.ru/

12 июля 2013 1927 Москва Гость

1

согласны

0

не
согласны


Информация на сайте не соответствует действительности, нет офиса, нет поддержки, не хотят и не могут урегулировать какие-либо вопросы/проблемы, безответственные, недобросовестные и трусливые сотрудники компании не способные даже представиться (сообщить должность, ФИО) ни по телефону, ни лично.
27.07.2012г. куплен телефон iphone 4s, кассовый чек 00045 от 27.07.2012г. Вместе с товаром выдали "фирменный" гарантийный талон №323915 ООО "Реноме" (тот еще центр, наберите в поиске). В течение гарантийного срока у телефона появилось пятно в нижней части экрана, затем стал очень быстро разряжаться. Закончилось тем что перестал заряжать батарею и в конечном итоге выключился и больше не включался. 22.05.2013г. тлф был передат в ремонт в ООО "Реноме" (квитанция № 158525 от 22.05.2013г.). Ждали 45 суток тишина (когда звонили им - ответ "что звоните??? сделаем позвоним!!!). еще пять дней - никто не звонит. Позвонила в магазин (ООО "ПРОФИТ", он же APPLE-MSK) сказала, если не будет готов на след. день - приеду с заявлением о возврате денег. Ответили утвердительно, но за двое суток никто не позвонил. Позвонила снова(звонок в 10:00 11.07.2013), говорят "Готов, можете забирать". Приехала в сервис (13:00) - телефона нет!!! (прошел 51 день!!!). Подала заявление на имя руководителя ООО "Реноме" с требованием завершить ремонт. С копией этого заявления и претензией на возврат всей суммы за товар направилась в ООО "Профит". И что удивительно, в двух адресах на сайте apple-msk указан адрес и не указан офис! Барклая 6, стр. 5 - БЦ «Барклай Плаза» - и где вас там искать? Если вы такие честные и добросовестные - укажите офис, этаж. После посещения БЦ "Барклай Плаза" найти офис не удалось. Фото похоже выложили на сайте что бы пустить пыль в глаза наивным покупателям. После многочисленных звонков выясняем - нет их в бизнес центре, они рядом, ориентир - проходная Московского трубного завода по адресу Барклая 6 (хотя на сайте указан второй адрес Барклая 6, стр. 1 - такого адреса не нашла ни на одной карте). Внутрь никто не пустил (закрытая зона, от кого-то прячутся?), вышли по очереди несколько человек, взяли претензию, вернули, сказали что ничего подписывать не будут, испугались даже представиться, мужчины называется - правильно бойтесь, трусливые зайцы, скоро придет повестка в суд!



Комментарии (1)
apples-msk.ru # 30 августа 2013 в 11:19 0
Здравствуйте Евгения, приносим свои извинения за предоставленные неудобства, но никто не застрахован от ошибок и мелких неудач. Тем не менее, мы постараемся впредь не допустить подобной ситуации.
Так же отмечу, в вашем отзыве нет информации, что сервисный центр уведомлял вас о том, что сроки ремонта будут увеличены, т.к. задерживается поставка необходимых деталей. В ответ вы дали своё согласие и СЦ продолжил свою работу в штатном режиме.
С уважением коллектив Apples-msk.ru

 

По всем вопросам пишите нам на почту: info@shop-stop.org