Отрицательный отзыв - о магазине klubkrasoti.ru

Магазин испортился! Два раза мне привозили не то, что заказывала. Вернуть или обменять очень сложно. Нужно делать фото товара, потом ждать несколько дней. С доставкой тоже не все гладко.
. Курьер просто не приезжает в назначенный день, а потом может позвонить рано утром или поздно вечером и сказать, что подъезжает, и все это на ломаном русском.
Раньше постоянно пользовалась этим магазином, но после того, как у них все испортилось, ищу замену. И вам не советую обращаться туда.

Ответить

А мне вообще не прислали. Заказ был сделан 15.03.2015 и в статусе у него до сих пор стоит "обрабатывается". Счет оплатил на следующий же день.
До сих пор не получил ни заказ, ни денег обратно, дозвониться и написать никуда не получается.

Ответить

Тоже пару раз там брала в прошлом году - целая проблема потом была вернуть товар. Теперь заказываю в интернет магазине Красота-про- пока все устраивает: и цена и ассортимент и обслуживание.

Ответить

Очень плохая работа менеджеров!
Первые три-четыре дня после заказа на телефон стали поступать звонки с московского номера: 2 гудка и прерывается звонок.. хм. Я даже поднимать трубку не успевала, если телефон был в руке! С интервалом по одному звонку в 1-2 дня. Что за номер.. непонятно. Хоть бы смску отправили как перезвонить.
Разговор все же чудом состоялся, оказалось, менеджер просто подтвердила заказ. Окей.
После месяца ожидания я сама позвонила в колл-центр узнать о судьбе заказа. Мне сказали - заказ, мол, собран... я рада, что собран! И давно?! Говорят, "с вами свяжется менеджер - уточнить адрес" — Я, вот скажите, форму отправки заполняла, чтобы вы мне звонили и уточняли по 5 раз?
Жду.
Еще через 3 (три!) дня мне звонил оператор со странным вопросом, актуален ли для меня заказ. Заказ уже мной оплачен, по какой причине, извините, он мог потерять актуальность?! Звонок прервался, но мадам не потрудилась перезвонить и доводить разговор до конца. Что я должна чувствовать после фразы оператора "Алё-Алё я вас не слышу" — если до этого разговор шел нормально, с места я не двигалась, в лифте не ехала, в туннеле не находилась?

Через полчаса я позвонила в колл-центр сама, они проверили номер заказа и оказалось мой заказ отменен! Мой оплаченный заказ, которого я жду месяц отменили потому что девушка-менеджер не удосужилась перезвонить и закончить разговор!
Если вам доставляют проблемы телефонные разговоры так пишите письма!
Кстати, тех.поддержка на электронное письмо ни разу не ответила.
Еще три дня прошли в неизвестности — а вдруг опять отменили или еще чего? Потом пришло уведомление - заказ отправлен. Ура.
Пришел, правда, в неприятно грязной коробке, но хоть целый. Это же косметика, как думаете приятно получать тюбики и бутылочки в грязной картонной коробке? Пакетик в коробке был, но его просто положили рядом со всем остальным. Некогда было сложить мои покупки внутрь пакета? Или обычный пластиковый пакет вы позиционируете как сувенир, которому я должна порадоваться?
Много непонятных действий. Странное поведение системы заказов, например, напротив статуса заказа в течение месяца висел такой значок «???» - это очень приятно для меня, ага, держите покупателей в неведении, общайтесь с ним так, словно делаете одолжение. Сервис по-отечественному, одним словом.

Ответить