Отрицательный отзыв - о магазине KomfortBT.ru

Магазин просто ужасный!
Заказывал в конце лета встраиваемую технику.
В первый же месяц эксплуатации выяснилось, что таймер не работает. Долгое время пытались настроить, думали, может мы не умеем, а оказалось он просто "с рожденья" не работает. Это нам сказал мастер, когда после нескольких попыток испечь хлеб, стали понимать, что механизм просто не рабочий. В акте написал, что не установлена уплотнительная резина, заводской брак. Но, от решения проблем в магазине отмахнулись сразу же.
Отослали куда подальше. Дают телефон дяденьки, который предлагает вместо замены плиты, платный приезд и ремонт. Это нам, после того, как данная плита, едва не сожгла нам кухню.

Ответить

Хочу отметить свое недовольство в работе магазина и предупредить возможных покупателей об крайне низком уровне облуживания. Через интернет заказал утюг, после прохождения всех этапов заказа ему был присвоен номер (№ 74383) и пароль, мне было сообщено, что товар будет доставлен в точку самовывоза на Жулебино. После этого в течении 2х дней мне никто не перезвонил, через форму обратной связи на сайте магазина (оператор Наталья) я не однократно присылал свой вопрос о готовности моего заказа, однако так никто мне и не ответил. Когда я непосредственно пришел в магазин (ул. Привольная, д. 57, корп. 1, метро Жулебино. ) мне сообщили, что о моем заказе никто не в курсе и что вполне возможно что данного товара вообще нет в наличии. После этого мне на телефон позвонила оператор и отчитала меня, что я без предупреждения пришел в магазин и что доставят мой утюг не ранее 6-7 дней после заказа. Такие сроки объяснили тем, что все операторы перегружены и не успевают обрабатывать заказы. Многократно заказывал товары в интернет магазинах, но с подобным сервисом сталкиваюсь впервые. Уверен, что больше никогда не буду их клиентом.

Ответить

ТУХЛЫЙ МАГАЗИН((((((((((((( ЗАКАЗАЛА ПОСУДОМОЕЧНУЮ МАШИНУ В ПЯТНИЦУ,ДОСТАВКУ ДОГОВОРИЛАСЬ НА ВТОРНИК...ВСЁ ОБГОВОРИЛИ ,ВЫЯСНИЛИ,ПОНЯЛИ ДРУГ ДРУГА! И ТУТ ПЕРЕД САМОЙ ОТПРАВКОЙ,ЗВОНИТ МЕНЕДЖЕР И ОБЪЯСНЯЕТ.ЧТО МАШИНКА БРАКОВАННАЯ ОКАЗАЛАСЬ....УДИВИТЕЛЬНО...ОКАЗАЛАСЬ ОДНА,ИМЕННО МОЯ..
А ВСЁ ДЕЛО БЫЛО В ТОМ,ЧТО КУРС ДОЛЛАРА ВЫРОС ПЕРЕД ДОСТАВКОЙ,ВОТ И МАШИНКА БРАКОВАННАЯ СТАЛА..
БОЛЬШЕ ТУДА НИ НАГОЙ,И ВСЕМ ЗНАКОМЫМ ПОСОВЕТУЮ ОБХОДИТЬ МАГАЗИН СТОРОНОЙ!!!

Ответить

Обычный "совковый" (в худшем смысле этого слова) магазин. Всё гладко, пока дело не доходит до обмена-возврата бракованной техники. Если у вас есть время (и деньги) на суды с ними, только тогда может быть это ваш выбор.

Ответить

Магазину интересно впарить любой товар и потом хоть трава не расти, никаких гарантий нет. Клиентоориентированность? Не, не слышали.
Любите риск? Покупайте в этом магазине.
20.06.2015 в магазине КомфортБТ (www.komfortbt.ru) был куплен конвектор Timberk.
Товарный чек №У1-2011 от 20 июня 2015г.
После распаковки и тщательного осмотра выяснилось, что имеются заводские дефекты, а именно:
некачественное крепление передней панели, механические повреждения передней панели вследствие неправильной сборки и крепежа. Винты прикручены с одного угла не ровно, угол сам отогнут слегка.
Внутри что то там гремит-видимо забыли закрепить.
Но при этом вроде бы работает.
Созвонился с продавцом - предложили заполнить форму с сайта на товар с дефектом, приложить фото и ждать 10 дней.
Мне нужен был либо обмен на такой же, либо возврат части суммы как товара с браком – я был готов оставить и этот конвектор.
После 10 дней дали ответ - я принял товар у курьера и расписался - вся ответственность с них снята.
Цитирую сотрудника компании, Соломонина А.А., руководителя аж целой сервисной службы этого интернет-магазина.
"В результате проверки по Вашему Заявлению установлено, что до момента передачи товара повреждений сам товар и упаковка не имели.
В момент передачи товар был осмотрен, претензий к внешнему виду, комплектности не было. Акт приема-передачи товара № У1-2011 от 20 июня 2015 г. подписан (прилагается).
В соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ риск случайной утраты или повреждения изделия переходит к покупателю с момента передачи товара."

Ответить

Достоинств нет. Не рекомендую.
1. Фактическая цена оказалась выше чем на сайте.
2. Ошибочная отправка в другой город, что в полтора раза увеличило стоимость доставки. Свою вину признали, обещали оплатить разницу, но обещания не выполнили.
3. С момента оплаты до доставки заказа прошел месяц.
В этом магазине покупал первый раз. По документам числилось ООО ОНЛАЙН-МАРКЕТ. Покупал холодильник. Купился на низкую цену, по факту цена оказалась выше чем на сайте. Со мной общался менеджер Костерева Ирина. Возникающие вопросы решались плохо. Пришлось много раз звонить, что также увеличило затраты. По вине сотрудников магазина заказ был ошибочно отправлен в другому город. Ошибку не отрицали. Просили расчесаться с транспортной компанией ПЭК за доставку, обещали затем вернуть дополнительные затраты на доставку, но обманули. Работой данного магазина крайне не доволен.

Ответить

Ужасный интернет магазин!Дозвонится смогла с 10 раза!Вчера заказа игрушку ребенку № заказа 38219,привезли не то что на сайте!Специально пересмотрела много магазинов,что бы найти то что нужно,на сайте такой товар был,приняли заказ,а привезли совершенно не то что указано!Обман полнейший!Такую комплектацию игрушки я могла заказать на другом сайте гораздо дешевле!Полнейший развод!Менеджер отказывается решать проблему,говорит на складе больше нет ни какого товара!Телефон того кто может решить эту проблему давать отказывается,говорит ни кто вам сегодня не сможет помочь,телефон руководства давать тоже отказывается!

Ответить

заказал стол трансформер сж-2 при сборке два крепления оказались на левую сторону.Попытался поменять всё бесполезно так как на звонки не подходят.Меняю через завод изготовитель.Так что магаз просто пипец сплошной обман.

Ответить

Купили у этих плохих людей плиту и вытяжку. Плита шириной 50 см, Вытяжку 50, вытяжку привезли шириной 60. Обнаружили это, когда ремонт кухни был закончен, и пришла очередь вешать вытяжку. Обратились к продовцу с просьбой обменять на вытяжку шириной 50 см. Почти месяц прошел с тех пор, но воз и ныне тут. То нет Роберта, То Роберт уныл, то он с бодуна, то вообще этого виртуального Роберта нет.( Поясню, по словам сотрудников, Роберт отвечает за вопросы обмена-возврата.) Так вот, всем кто хочет крепко спать, после совершения покупки в этой гадюшной канторе, мой совет, не покупайте НИЧЕГО, Иначе вы, как мы с женой, познакомитесь с неуловимым говнюком Робертом, который или в реале последний негодяй, или их виртуальный вымысел. С уважением ко всем пострадавшим от этой помойки, Максим.

Ответить